Contact

Als u nog vragen of opmerkingen heeft, kunt u gebruik maken van onderstaande gegevens. Wilt u meer algemene schriftelijke informatie ontvangen vermeld dat dan in uw vraag. 

Wij hanteren geen vaste spreekuren wij beantwoorden uw vragen zo snel

mogelijk dezelfde dag nog en boeken snel een afspraak met u in.

U kunt ten alle tijde een   App -bericht sturen naar 0624541639

• Email: heresconsultancytopcoaching@gmail.com
• Praktijkadres: Jan Schoutenlaan 5 3705 VJ Zeist
•   (ruime parkeergelegenheid aan de weg)
• https://heresconsultancy.com/parkeer/parkeer en route
• Kvk :32097551
• Btw nummer: NL001569465B28
• rekening nummer :NL74INGB0000732105
• op naam van kr  heres
• 
  
•  
•  
•  
•  
• Telefoon: 06 24 54 16 39

 Heres Consultancy is aangesloten bij de LVNT en RBCZ en de S.CA.G. Katinka Heres is gecertificeerd therapeut  kinesiologe , coach, NAC Practitioner

Uitleg S.C.A.G

Dit bedrijf is verbonden met het SCAG en gaat ook op de juiste manier om met jouw klacht en waarborgt de kwaliteit.

Het S.cAg (Specific Certification & Authorization Governance) heeft naast het beheren van het register nog andere belangrijke taken en verantwoordelijkheden het waarborgen van de professionaliteit.

Daarom zijn wij verbonden aan de LVNT en RBCZ en de S.CA.G.

Klacht:

als u een klacht heeft over de behandeling, hoop ik dat wij er samen uit kunnen komen. Neem hiervoor contact op via de mail: heresconsultancytopcoaching@gmail.com of telefonisch: 0624541639

Is de klacht daarmate ernstig en komen wij er samen niet uit of wilt u dit niet met mij bespreken, dan kunt u contact opnemen met de LVNT via het klachtenformulier. De contactpersoon klachten zal dan contact met u opnemen.

Stap 1: Contactpersoon klachten:

Nadat u uw klacht bij de LVNT heeft ingediend, neemt de Contactpersoon Klachten contact met u op. Deze persoon is het eerste aanspreekpunt. De contactpersoon zal naar uw klacht luisteren en met u bespreken wat voor u wenselijk is om tot een bevredigende oplossing te komen. Maar het kan ook zijn dat u de klacht wilt doorzetten.

Stap 2: Klachtenfunctionaris

Als u de klacht wilt doorzetten, zorgt de Contactpersoon Klachten ervoor dat u een Klachtenfunctionaris toegewezen krijgt en dat de gegevens worden overgedragen. De Klachtenfunctionaris gaat vervolgens met u in gesprek om samen te bekijken wat nodig is om tot een bevredigende oplossing te komen. Op dat moment is de taak van de Contactpersoon afgerond.

De Klachtenfunctionaris zal met u overleggen of bemiddeling nodig is. Na het gesprek met u zal de Klachtenfuntionaris de therapeut benaderen.

Stap 3: Geschillencommissie

Mocht de klacht ondanks alle inspanningen van de Klachtenfunctionaris niet bevredigend worden opgelost, dan kunt u zich wenden tot de Geschillencommissie. De Klachtenfunctionaris zal u vertellen hoe u dat kunt doen.

Binnen de werkingssfeer van de Regeling Klachten vallen onder andere de volgende onderwerpen die aan de Klachtenfunctionaris kunnen worden voorgelegd:

* Schenden van het beroepsgeheim * Onheuse bejegening * Ten onrechte niet doorverwijzen naar een arts * Kwaliteit van de behandeling, bijvoorbeeld schade ontstaan door de behandelintg of een onjuiste beoordeling van de therapeut * beschadigde/vermiste eigendommen.

Zaken die onder tuchtnormen en beroepsodes vallen, zoals bijvoorbeeld grensoverschrijdend gedrag, kunt u melden bij het Tuchtcollege (TCZ). Alle LVNT-leden zijn voor tuchtrecht bij TCZ aangesloten.

Wij zijn er natuurlijk altijd voor jou om dat samen met jou op te lossen .

wij gaan dan eerst samen met jou het gesprek aan.

Mocht het zo zijn dat er na een mondeling gesprek er met ons niet uitkomt over een klacht dan verwijzen wij u door naar de website van LVNT https://www.lvnt.nl